Colección oficial Icoins - Caja de 11 monedas - Selección Portuguesa
ICOINS Collection | Selección Portuguesa
Colecciona las monedas oficiales de la Selección Portuguesa y descubre qué jugador se esconde en cada sobre sorpresa.
Cada caja incluye 11 sobres con monedas sorpresa.
Descripción
ICOINS Collection | Selección Portuguesa
Colecciona las monedas oficiales de la Selección Portuguesa y descubre qué jugador se esconde en cada sobre sorpresa.
Cada caja incluye 11 sobres con monedas sorpresa.
Encuentra a tus jugadores favoritos, busca las monedas especiales más difíciles de conseguir e intercambia con otros fans para completar la colección.
Atención: intentamos que cada caja contenga una selección de monedas diferentes entre sí. No obstante, debido a procesos operativos, en algunos casos podría producirse alguna duplicidad. Si esto ocurriera, no te preocupes: ponte en contacto con nosotros en fanmaster@mocilab.com y lo solucionaremos lo antes posible.
🪙 Colecciona · Descubre · Intercambia · Completa
Material
Envíos
- España peninsular y Portugal: 24/48h laborables. Si el pedido se hace antes de las 12:00h, se entrega en 24/48h laborables. Si el pedido se hace después de las 12:00h, se entrega en 48/72h laborables.
- Islas Baleares: 48/72h laborables
- Países europeos: 3 a 5 días laborables
- Mexico: 5 a 10 días laborables. Todos los costes de aduanas que se generen por los fees aduaneros irán a cargo de cliente
Colección oficial Icoins - Caja de 11 monedas - Selección Portuguesa
41,95 €
Todo bien entrega rápida un 10 le doy
Boa tarde! Fiz a encomenda de uma caixa completa no site, encomenda N 6531 e pedi reembolso ou substituição da caixa por não cumprir com a garantia de uma moeda dourada e sem repetidas e até agora não recebi nenhuma resposta ou devolução!
Lamentamos muito a sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela demora na nossa resposta.
Gostaríamos de analisar cuidadosamente o seu caso e encontrar a melhor solução o mais rapidamente possível. Já entrámos em contacto consigo por e-mail para dar seguimento à sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e faremos o possível para resolver esta incidência com a maior brevidade.
Equipa MOCILAB
- No starter pack não veio nenhuma moeda
- Numa das caixas veio o João Félix repetido (2 moedas iguais), sendo que dizia que numa caixa nunca vinham 2 moedas iguais
Lamentamos sinceramente a sua experiência e pedimos desculpa pelos inconvenientes causados Duarte.
Antes de mais, queremos dar-lhe os parabéns por ter conseguido completar o álbum. Ficámos muito felizes por ver a fotografia do álbum terminado!
Relativamente às situações que refere, lamentamos que no Starter Pack não tenha recebido a moeda esperada e que tenha encontrado uma moeda repetida na mesma caixa.
Se nos tivesse contactado diretamente, teríamos todo o gosto em analisar o seu caso e procurar uma solução adequada, como fazemos sempre que recebemos este tipo de situações.
Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos processos e a experiência dos nossos colecionadores.
Esperamos poder voltar a merecer a sua confiança no futuro.
Equipa Mocilab
¡Una iniciativa excelente!
Para los amantes del coleccionismo de monedas y los aficionados al fútbol.
Nãovieram protegidas vieram abertas
Lamentamos saber que a sua experiência não correspondeu às expectativas.
Todos os nossos produtos são preparados com o maior cuidado possível. Infelizmente, podem ocorrer situações pontuais durante o transporte que afetam a apresentação da encomenda.
Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos processos.
Equipa Mocilab
Rápido envio e bom apoio ao Cliente quando coloquei dúvidas.
Está genial Pero me faltam 2 especiais y. lá de Ronaldo 24k
La idea es buena, me gustó el diseño de las monedas.
La crítica es que las monedas tienen algunos rasguños o manchas en el reverso, al igual que la caja protectora, que también tiene algunos defectos. Por su valor, deberían estar mejor protegidas en el empaque.
Hola Hélder,
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que te ha gustado la idea del proyecto y el diseño de las monedas.
Sin embargo, lamentamos que algunas monedas y la caja protectora no hayan llegado en las condiciones esperadas. Nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que queremos que nuestros productos estén a la altura de las expectativas de los coleccionistas.
Tendremos muy en cuenta tu observación sobre la protección del embalaje para seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes.
Si has tenido algún problema con la funda o la caja protectora, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo **[fanmaster@mocilab.com](mailto:fanmaster@mocilab.com)**. Estaremos encantados de analizar la situación y buscar una solución adecuada.
Gracias por tu confianza y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro.
Un saludo,
Equipo Mocilab
Excelente
Pelo que tenho lido nas reviews deixadas, também eu tive algumas situações de moedas duplicadas em caixa, alguma caixa partida ou falta de douradas, mas tenho que "dizer" que o suporte da Mocilab tem sido fantástico, no que diz respeito à proximidade com o cliente e na tentativa de "mitigar" a frustração da experiência cliente.
Não era suposto existirem moedas duplicadas, falta de douradas, etc.. está claro que algo falhou durante o processo de separação das moedas, mas no meu caso, o serviço pós venda tem sido uma supresa e não é normal vermos este tipo de suporte noutras insígnias da "área".
Fica a esperança de que numa próxima coleção, consigam melhorar estes pontos menos positivos que têm surgido!
Entretanto, depois de várias caixas compradas, consegui terminar a coleção, apenas ficou a falar a de 24K do Ronaldo... mas neste caso é uma questão de sorte!
Espectacular coleção, apenas me falta o Ronaldo dourado 🙏
Muito feliz com a minha compra , na segunda caixa ganhei as duas do Ronaldo . A dourada e a prata .
Sempre que mando mensagem me respondem e são muito simpáticos.
Feliz e muito agradecida
Ana Schmidt
Buen día. Le envié dos correos electrónicos con fotos sobre el problema con mi pedido #4731.
En mi pedido tenía dos cajas de 11 piezas cada una, lamentablemente estoy muy decepcionado porque tenía casi los mismos jugadores en ambas cajas y además cada una de las cajas contenía varios dobles...
Leí en la descripción del producto en su website que si ocurre este problema debe comunicarse con usted pero aún no he recibido respuesta.
¿pueden ayudarme, por favor?
Lamentamos mucho la experiencia y las molestias ocasionadas Joaquim 😔
Ya nos hemos puesto en contacto con usted por privado para revisar el caso y poder darle una solución lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y la oportunidad de poder resolver esta situación.
Equipo MOCILAB
Ja mandei nao sei quantos emails a elles nao reçebi resposta mais de 2-3 semanas, no insta a mesma coisa eu escrevo elles respondem mas quando falo do problema da moeda que tenho ai elles nao respondem mais.
O problema e que eu reçebi o CR7 en ouro mas a foto do CR7 nao pareçe o CR7 pareca uma foto feita por IA, e elles nao me querem ajudar um pouco pena… ( vou ver se consigo meter aqui uma foto)
Eu ate gostei bue desta coleção e uma coisa nova que nunca vi, mas o servico cliente nao esta en Top.
Espero que vou ter uma ajuda e ver como podiamos resolver este problema.
Lamentamos sinceramente a demora nas respostas e pedimos desculpa pela sua experiência 😔
Nas últimas semanas tivemos um volume de mensagens muito superior ao habitual, o que infelizmente provocou atrasos no nosso apoio ao cliente.
Relativamente à moeda do Cristiano Ronaldo, respeitamos totalmente a sua opinião. No entanto, até ao momento não recebemos reclamações semelhantes e os diferentes modelos do Cristiano Ronaldo incluídos na coleção têm sido muito bem recebidos pelos colecionadores.
Ainda assim, agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a continuar a melhorar.
Ficamos também muito felizes por saber que gostou da coleção e agradecemos a sua confiança e apoio ❤️⚽
Equipa MOCILAB
Cadernetas todas danificadas
Apoio cliente nem responde
Não voltarei a comprar
Lamentamos sinceramente a sua experiência e pedimos desculpa pelos problemas encontrados 😔
Já respondemos ao seu contacto em privado e estamos a analisar a situação para lhe dar uma solução o mais rapidamente possível.
Também pedimos desculpa pela demora na resposta. Nas últimas semanas tivemos um volume de mensagens muito superior ao habitual, mas isso não diminui a importância do seu caso.
Agradecemos a oportunidade de corrigir esta situação e esperamos conseguir recuperar a sua confiança.
Equipa MOCILAB
Rapido e seguro.
Já tinha enviado um email a reportar que nesta ultima caixa vieram duas moedas iguais. :(
Uma coleção espetacular. Espero que ainda possam fazer os outros jogadores que ainda não estão na coleção, mas que estão no mundial. Carla Feital
Estou a adorar, pena me faltarem 2 moedas douradas , é difícil acabar
