Política de privacidade
Última atualização: 17 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a MOCILAB (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando efetua uma compra em mocilab.com (doravante, o "Site") ou quando comunica connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (designados, coletivamente, como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do website ou qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de privacidade.
Leia atentamente a presente Política de privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Esta Política de privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos qualquer outra medida que a lei aplicável possa exigir.
Recolha e utilização das suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, poderemos usar as informações que recolhemos para comunicar consigo, prestar-lhe ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e de como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para fazer referência às informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como às informações que podem ser relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:
- Detalhes de contacto Inclui o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações da encomenda Inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta Inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
-
Informações de compras Inclui os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho ou guarda na sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, recomendações, cartões de oferta ou compras.
- Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/recomendações/cartões de oferta guardados
- Informações de apoio ao cliente Inclui as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso poderá impedi-lo de usar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre si a partir de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, como por exemplo:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento a fim de dar seguimento às suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, deste modo, poder cumprir o nosso contrato consigo.
- Ao visitar o nosso Site, ao abrir ou clicar nos e-mails que lhe enviamos ou ao interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como, por exemplo, píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de privacidade. Consulte também a secção seguinte, Sites e ligações de terceiros.
Utilização das suas informações pessoais
- Prestação de serviços e produtos. Usamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, deste modo, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a preparação e o cumprimento das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o objetivo de criar, manter e administrar a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou as trocas, além de outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que escolha utilizar. Neste caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de privacidade e na sua Política de privacidade do consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade, tanto no nosso Site como noutros websites. Se for residente no EEE, a base legal destas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros detalhes. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se for residente no EEE, a base legal destas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso website, tanto para si como para outros clientes, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo no nosso interesse legítimo de lhe poder dar resposta, bem como de prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Tal como acontece com muitos outros sites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui recordar as suas ações e preferências), bem como para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, os produtos e a publicidade do nosso Site e de outros websites.
A maioria dos navegadores aceita os Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar os cookies através dos controlos do navegador. Tenha em conta que eliminar ou bloquear os Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas características e funcionalidades gerais, funcionem de forma incorreta ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça por completo a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Nuestro sitio web también identifica la señal de Control Global de la Privacidad (GPC), que le permite optar por no participar en determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de la señal GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida de baja para no compartir/no recibir publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de baja voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de la Privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de "Não rastrear (DNT)" que possam ser enviados a partir do seu navegador ou dispositivo.
Divulgação das suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir as seguintes:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio de encomendas).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade e lhe prestar serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando indica, solicita ou consente de qualquer outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de qualquer outra forma no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio de sucesso.
- No âmbito de transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou falências, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.
En los últimos 12 meses hemos publicado las siguientes categorías de datos personales y confidenciales sobre los usuarios por los motivos expuestos anteriormente en “Como recolhemos e usamos os seus dados pessoais” y “Como divulgamos dados pessoais”:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o propósito de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.
"Vendemos" e "partilhámos" (entendendo estes termos tal como definidos na lei aplicável) informações pessoais durante os últimos 12 meses com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.
| Categoria da informação pessoal | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços adquiridos. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Dados de utilização. | Parceiros comerciais e de marketing. |
Conteúdo gerado pelo utilizador.
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdos gerados pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que decida disponibilizar a outras pessoas. Do mesmo modo, não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitem ou protejam a sua privacidade. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que disponibilize ao público, nem pela exatidão, utilização ou má utilização de quaisquer dados que divulgue a terceiros ou que deles receba.
Sites e ligações de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estejam sob o nosso controlo, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações da nossa parte não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam à utilização por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (entendendo estes termos tal como definidos na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e retenção das suas informações
Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos envia não estejam seguras enquanto estiverem em trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde vive, é possível que tenha alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: É possível que tenha o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo os detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação: É possível que tenha o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação: É possível que tenha o direito de solicitar a correção das informações pessoais incorretas que conservamos sobre si.
- Direito de portabilidade: É possível que tenha o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de recusar a venda, a partilha ou o envio de publicidade direcionada: É possível que tenha o direito de solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" as suas informações pessoais, ou de optar por que não processemos as suas informações pessoais para fins de envio de "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em conta que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo de onde se encontre, este será tratado como um pedido de exclusão da "venda" ou da "partilha" de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: É possível que tenha o direito de solicitar que suspendamos ou restrinjamos o tratamento das informações pessoais.
- Revogação do consentimento: Sempre que dependermos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, é possível que tenha o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: É possível que tenha o direito de recorrer da nossa decisão caso nos recusemos a processar o seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por deixar de os receber em qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição disponível nos e-mails que enviamos. Se optar por não os receber, é possível que ainda lhe enviemos e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Saiba que o exercício de qualquer um destes direitos não será motivo de qualquer tipo de discriminação da nossa parte. É possível que necessitemos de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou informações da sua conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome, com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos pedidos de um agente, exigiremos que apresente provas de que autorizou esse agente a agir em seu nome. Além disso, é possível que necessitemos que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a resposta que dermos à sua reclamação, dependendo de onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar esta lista das autoridades de supervisão da proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também serão processadas por colaboradores, prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for efetuada para países que proporcionem um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode ligar-nos por telefone, enviar um e-mail para hello@mocilab.com ou contactar-nos através da morada Mocilab S.L., Avenida Hernán Núñez de Toledo 14, 29018 Málaga, Málaga, Espanha.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação explícita em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.
